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Non esitate a scriverci per qualsiasi domanda o chiarimento: siamo qui per rendere la vostra esperienza di shopping serena e piacevole.

Aspettiamo di sentire da voi!

 

 

Domande Frequenti

Quando arriverà il mio ordine?

Capisco che non vedi l’ora di ricevere il tuo ordine!

Puoi seguire il tuo pacco in tempo reale tramite la nostra pagina di tracciamento: https://ortolex.com/apps/segui-ordine.

Inserisci il numero dell’ordine o il numero di tracciamento per visualizzare il tempo di consegna stimato.

La consegna richiede generalmente da 7 a 15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del corriere e delle condizioni meteorologiche.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo opzioni di pagamento sicure per la tua comodità e tranquillità.

Accettiamo: Visa, Bancontact, PayPal, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay e Apple Pay.

Puoi controllare i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, aggiorneremo l’indirizzo per te.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?

In media, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi perché il rimborso venga accreditato sul tuo conto dopo la ricezione e l’elaborazione del tuo reso.

Devo pagare io stesso le spese di restituzione?

Purtroppo, non rimborsiamo le spese di restituzione. Tuttavia, l’importo totale dell’acquisto verrà rimborsato integralmente dopo che il reso sarà stato approvato.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato?

Ci dispiace se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato!

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